浙大水业在2020年底成功中标了“兰溪市农村生活污水处理设施运维服务项目”第I标段，此项目为兰溪市第二轮农村生活污水处理设施运维服务。

▲兰溪市农村生活污水处理设施运维服务项目第I标段服务范围示意图

浙大水业兰溪分公司紧紧围绕“干好二轮、谋划三轮、立足长远”的农村污水处理设施运维发展目标，认真总结了第一轮运维服务中的经验教训，在如何提高运维服务质量、提高客户满意度、提升企业品牌价值上动脑筋、拓思路、谋实招，从2021年3月起正式开始推行“2+3”运维管理模式，得到了公司领导的重视和支持。

“2+3”的具体内容为：

  - 按“半小时”服务圈的要求，建立“2”个农村生活污水处理设施运维服务站，每个服务站覆盖4个乡镇（约2.8万户，400多个农村污水处理站及配套管网）。

  - 建立“3”支专业队：管道疏通清淤专业队、应急抢修专业队、复杂工程抢修专业队。

 ▲黄店镇上包农村生活污水处理站

开好头、起好步，经过一个多月的实践，“2+3”运维管理模式初见成效、效果良好。

  1. 新管理模式使得运维工作职责分工更加明确，人员任职量才而用，更好地发挥了工作人员的能力和特点，使得其技能更加娴熟、水平逐步提高。

  2. 新管理模式使得一线人员扎根当地，减少了发现问题的时间间隔，提升了信息反馈的时效性，提高了处理问题的效率。

 
随着“2+3”运维管理模式的推行，运维成效稳步提升，更是得到了业主单位和用户群众的好评和点赞。